Cilegon – BRI Kantor Cabang (KC) Cilegon terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah mengoptimalkan peran petugas satuan pengamanan (satpam) tidak hanya sebagai penjaga keamanan, tetapi juga sebagai panduan efisiensi layanan sejak nasabah memasuki area kantor.

Dengan memberikan himbauan yang jelas, cepat, dan informatif, satpam BRI KC Cilegon mampu mengarahkan nasabah sesuai dengan kebutuhan layanan, sehingga waktu tunggu dapat diminimalkan. Nasabah diarahkan ke Self-Service Zone untuk memanfaatkan layanan digital seperti BRImo, maupun dipandu dalam proses setoran dan transaksi Tabungan BRI BritAma agar dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan efektif.

Pendekatan ini menjadikan alur layanan di BRI KC Cilegon berjalan lebih tertata, efisien, dan responsif, mulai dari pintu masuk hingga transaksi selesai. Inisiatif tersebut merupakan bagian dari komitmen BRI KC Cilegon dalam menghadirkan pengalaman bertransaksi yang unggul dan berbeda bagi nasabah.

Penerapan layanan ini disampaikan pada 9 Desember 2025 dan didukung penuh oleh Pemimpin Cabang BRI KC Cilegon, Akhmad Awaludin. Melalui peran aktif satpam sebagai garda terdepan layanan, BRI KC Cilegon menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kenyamanan nasabah.